“نکته‌های کوچک زندگی مهندسی” در مدیریت کسب و کار

سری مقاله‌های “نکته های کوچک زندگی مهندسی” به قلم محمد معلمی مجموعه نوشتارهایی حاصل سالها تجربه ایشان در امور طراحی، مهندسی و مدیریت است. این نوشتار حاوی نظرات شخصی نویسنده بوده که میتواند توسط دیگران نقض یا نقد شود.

این مقاله همچنین در مجلسه مهندسی ساخت تولید، شماره ۵۷ به چاپ رسیده است.

• بدانید و آگاه باشید که مشتری واسط رحمت خداست و ولی نعمت شما.
• بدانید که کسب و کار، بی بلا مزه ندارد[۱].
• “همیشه سعی کنید در کارها هیجان مثبت ایجاد کنید”[۲].
• “سعی کنید محصولی تولید کنید یا بفروشید که مشتری عمومی داشته باشد نه صرفا مشتری دولتی”[۳]
• برکت تنها در حرکت است.
• اگر ۵۰ عدد نان ساندویچی خریدید، نمی توانید توقع فروش ۲۰۰ عدد ساندویچ داشته باشید.
• بهترین تبلیغ شما محصول خوب شماست.
• میزان فروش شما همان عددی است که در ذهن شماست.
• بزرگترین دشمن کسب و کار شما خودتان هستید.
• در حوزه کاری خود سه چیز را فراموش نکنید: تمرکز، تمرکز و تمرکز
• زمان گشایش در کسب و کار شما درست زمانی است که امید خود را از دست داده اید و می خواهید تغییر مسیر دهید. البته در کنار این نکته یک تئوری ژاپنی وجود دارد که می گوید: ” ۱۰۰۰ روز برای یک کسب و کار وقت بگذارید، اگر جواب نداد آنرا رها کنید”.
• سریع تصمیم بگیرید و زیاد سر دو راهی نمانید. زمان بزرگترین سرمایه مشترک همه است. آن را هدر ندهید. البته بر تصمیمتان تعصب نداشته باشید و پافشاری نکنید. اگر لازم بود برگردید و راه دیگری را امتحان کنید.
• باور داشته باشید که در بسیاری از موارد، سیستم بدون حضور شما بهتر کار خواهد کرد.
• از نظر تئوری می توانید همه کارهای خود را به جز نظارت و پیگیری تفویض کنید.
• تا کارهای خود را تفویض، و نیروهای خود را درگیر نکنید[۴]، نیروهایتان مرد نخواهند شد.
• تا جایی که می توانید به طور افراطی کارهای خود را تفویض کنید تا فرصت مطالعه، تفکر، و تصمیم گیریهای استراتژیک داشته باشید.
• تحقیق در احوال بزرگان کسب و کار نشان داده است که همگی آنها به مطالعه اعتیاد دارند و برنامه موظفی برای مطالعه تعدادی کتاب در یک زمان مشخص. شایع است که برادر بیل گیتس هر گاه نتواند موظفی کتاب خود را بخواند در هتل یک اتاق می گیرد و تا مشق کتابخوانی آن ماهش تمام نشود از آن اتاق بیرون نمی آید (در مورد صحت و سقم این قضیه تحقیق نکرده ام ولیکن محتوای آن آموزنده است).
• هر روز اخبار اقتصادی و اخبار عمومی را مطالعه کنید.
• نیاز نیست همیشه در برابر هر چیزی واکنش نشان دهید. گاهی اوقات صبر و گذشت بسیاری از مشکلات را به خودی خود حل می کند.
• استاد ارجمند آقای دکتر دمینگ مطلبی به این مضمون دارد که:

هنگام تغییر در یک سیستم، باید پاسخ فرکانسی آن سیستم را در نظر داشته باشید. وقتی فرمان ماشین را به یک سمت می چرخانید باید فرصت بدهید تا ماشین به آن سمت برود. اگر شکیبایی مناسب را نداشته باشید و منتظر دیدن نتیجه کار اول خود نباشید و هنوز ماشین به سمت مورد نظر نرفته فرمان را برعکس بچرخانید، هیچگاه به سمت مورد نظر نخواهید رفت و در سیستم آشفتگی ایجاد خواهید کرد.

هر چند داشتن طرح و برنامه از ضروری ترین موارد لازم برای حرکت است ولیکن اگر اطلاعات ورودی مطمئن نباشد، طراحی بر اساس آن فایده ای نخواهد داشت. همیشه با حرکت رو به جلو اطلاعات تکمیل تر و درست تر می شود لذا بهتر است حرکت با یک طرح کلی با نگاه بلند برد شروع کنید و پیوسته و به مرور زمان جزییات را در هر مرحله تکمیل کنید.

• در برخی سیستم های کاری نداشتن انبار باعث ایجاد مزیت و افتخار است و در برخی سیستم های دیگر داشتن انبار. بدانید و آگاه باشید که در کدام سیستم مشغول کار هستند.
• فراموش نکنید ابن سینا گفته است: ” تا بدانجا رسید دانش من که بدانم همی که نادانم”
• اگر زنگ خور تلفن همراهتان خیلی زیاد شده،

اگر نمی توانید یک هفته تلفن همراه خود را خاموش کنید،

اگر نمی توانید یک هفته بدون دغدغه و نگرانی به مسافرت کاری یا تفریحی بروید،

اگر درگیر جزییات هستید؛

بدانید سیستم شما دچار بحران است و بزرگترین نشانه افول در شرکت شما پدید آمده:

وابسته شدن شرکت به شخص شما.

• همیشه با دو گروه از افراد مشورت کنید: افراد آگاه در رشته خودتان و افراد ناآگاه در رشته خودتان. افراد ناآگاه زوایای پنهان را که به دلیل واضح بودن بیش از حد از دید افراد متخصص و آگاه دور می ماند به راحتی می بینند و در ضمن چون در قید و بند چهارچوبهای رشته کاری شما نیستند، به شما ایده های خلاقانه می دهند.
• بدانید و آگاه باشید در کسب و کار همیشه دو چیز را کم خواهید داشت: اول: پرسنل متخصص کارآمد و دوم: فضای کار
• هر جا فرد متخصص مناسب دیدید او را استخدام کنید. فرصتها اگر از دست بروند دیگر بدست نخواهند آمد.
• اگر مشتری از شما شکایت نکرد خیلی بترسید چون بهترین طراح و بهینه کننده محصول خود را از دست داده اید.
• اگر رقبا از شما بدگویی کردند خوشحال باشید؛ ولیکن اگر زبانم لال تقوای الهی از کف دادید و از رقبایتان بدگویی کردید اول به فکر توبه نصوح باشید، دوم به فکر اصلاح خود.
• اگر به شما گفته شد: “شما تنها شرکتی هستید که از آن قیمت گرفته ایم” بدانید آخرین شرکتی هستید که از شما استعلام شده است.
• در فیلم پدرخوانده ۱، نصحیت هایی از جانب پدرخوانده مطرح شده که با اندکی ویرایش برای کسب و کار متناسب می شود:
  • به دوستانت نزديك باش و به رقبایت نزديك‌تر.
  • از رقیبت نفرت نداشته باش، چرا كه نفرت جلوي تعقل را مي‌گيرد.
  • يكي از با ارزشترين سرمايه‌هاي انسان داشتن دوستاني با نفوذ است.
• اگر بدانید که یک کار ۲۰ میلیون تومانی، یک کار ۲۰۰ میلیون تومانی و یک کار دو میلیارد تومانی  هر سه، یک مقدار وقت از شما می گیرند حداقل سراغ کارهای ۲۰ میلیون تومانی نمی روید. البته می دانم که آدم اگر ناچار باشد وسط دریا از ترس کوسه به درخت چنگ خواهد زد.
• همیشه سعی کنید سایه بلا بر سرتان باشد[۵].
• با هر روشی که صلاح می دانید به فکر ایجاد نشاط و فعالیت ورزشی برای خود باشید، وگرنه؛

رحم الله من یقراء لکم فاتحه مع الصلوات

[۱] این جمله به دلیل ایهام عمیقی که در آن است، عمیق تر از آن است که وصف شود.

[۲] از گفته های استاد ارجمندم آقای دکتر عبدالله

[۳] از گفته های استاد ارجمندم آقای مهندس بهمن پور

[۴] کنفوسیوس گفته:

 Tell me, I’ll forget
Show me, I’ll remember 
Involve me, I’ll understand

[۵] باز هم این جمله به دلیل ایهام عمیقی که در آن است، عمیق تر از آن است که وصف شود.